Ászf


Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai

Cégnév: 

Székhely:

Levelezési cím, panaszkezelés:

Telefonszám: 

Nyilvántartásba vevőhatóság: 

Nyilvántartási szám : 

Adószám :

Képviselő :

 

Tárhelyszolgáltató adatok

Név : 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozás és gazdasági tevékenység körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, kereskedelmi szövetkezet, amely árut vesz igénybe, rendel, kap, használ, használ, ajánlott címzettje. A belső piacon a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján indokolt területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztető egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK02/EK08. 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbra: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak a fentieken túlmenő az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek megfelelő vállalkozás is

Fogyasztói szerződés : olyan, amelynek egyik alanya fogyasztónak szerződése

Funkcionalitás : a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse

Gyártó : az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével saját gyártóként tünteti fel.

Interoperabilitás : a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely az azonos típusú árukat, a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást együtt kínálja.

Kompatibilitás : a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy - átalakítás szükségessége nélkül - együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amivel azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokkal együtt hasznosít

Honlap : a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál

Szerződés : Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés

Tartós adathordozó adatok : bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzettnek a jövőben elérhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését

Távollévők közötti kommunikációt olyan eszköz : eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz

Távollévők között kötött : olyan fogyasztói szerződés, szerződés szerinti szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szolgáló távértékesítési szervezet keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollevők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Vállalkozás : a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vevő/Ön : a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy

Jótállás : A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,

  1. a szerződés teljesítéséért vállalt jótállást, megadta a vállalkozást a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségen túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
  2. a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

Vételár : az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

Vonatkozó jogbályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadók, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
  • 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
  • 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól    
  • 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztói és vállalkozási szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
  • 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
  • AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján indokolt területi alapú tartalomkorlátozással és egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 22004EU06/2004EU06. 2017/2394 rendelet, valamint a 2009/22/EK irányelv módosításáról
  • AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelésére vonatkozó védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívüli elhelyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
  • A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalomszolgáltatásra és digitális szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 4. -a. rendelet

Az ÁSZF hatálya, elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződéstervezet tartalma – a kötelező hatályú jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és minket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, amelyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. 

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem teljesülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

Árak

Az árak forintban értendők. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Az árak tájékoztató jellegűek. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Ez Eladó az árat hibás tüneteket fel, a már megkötött szerződések esetében az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el.

Eljárás hiba ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak egyáltalán:

  • 0 Ft-os ár,
  • kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményes tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os Áru esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált Áru).

Hibás ár feltüntetése esetén Eladó ajánlata az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó az Árukkal kapcsolatos szavatossági igényt vagy az Eladó magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszt az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

    • Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: http://macskamamor.hu
    • Írásban az alábbi email címen keresztül: 
    • Írásban postai úton: 

Személyesen szóban az alábbi telefonszámon keresztül: +36704262215

A fogyasztó  szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszt , amely a vállalkozásnak, valamint a vállalkozásnak vagy a javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével kapcsolatos vonatkozó magatartásra, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni . Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi választás egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozó az alábbiak szerint köteles eljárni.

Az írásbeli panaszt a vállalkozás  - ha az Európai Unió közvetlenül kéri jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését  harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt . A panasz elutasítása egy vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóságot, valamint a fogyasztói lakóhelyet vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e a Békéltető Testületi döntéssel kapcsolatos általános alávetési nyilatkozatot.

Az Eladó és a fogyasztók esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre a fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Ez a fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található:  http://www.kormanyhivatalok.hu/

Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére vonatkozó polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Ha az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelyére, tartózkodási helye szerinti illetékes hatóságra, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatás személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válaszirat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendeletről és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti részvételi és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás köteles meghallgatásáról szóló megállapodás létrehozásáról szóló feljogosított személy. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

A Békél Testületekről bővebb információ itttető elérhető:  https://www.bekeltetes.hu

 

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület

Székhely: Budapest

Illetési terület: Budapest

 

Elérhetőség:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.

Telefonszám: 06-1-488-2131

E-mail:  bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap:  bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Pécs

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

 

Elérhetőség:

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefonszám: 06-72-507-154

E-mail:  info@baranyabekeltetes.hu

Honlap:  baranyabekeltetes.hu



Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Miskolc

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

 

Elérhetőség:

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszám: 06-46-501-090

E-mail:  bekeltetes@bokik.hu

Honlap:  bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Szeged

Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

 

Elérhetőség:

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszám: 06-62-554-250/118

E-mail:  bekelteto.testulet@cskik.hu

Honlap:  bekeltetes-csongrad.hu



Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Székesfehérvár

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

 

Elérhetőség:

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszám: 06-22-510-310

E-mail:  bekeltetes@fmkik.hu

Honlap:  www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Győr

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

 

Elérhetőség:

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszám: 06-96-520-217

E-mail:  bekeltetotestulet@gymskik.hu

Honlap:  bekeltetesgyor.hu



Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Debrecen

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

 

Elérhetőség:

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszám: 06-52-500-710

E-mail:  bekelteto@hbkik.hu

Honlap:  hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Budapest

Illetékességi terület: Pest Vármegye

 

Elérhetőség:

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Telefonszám: 06-1-792-7881

E-mail:  pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap:  panaszrendezes.hu

Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén

A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak az önálló foglalkozás és gazdasági tevékenység körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A fogyasztói minőségét a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.

 

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság képvisel egyet, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik a honlapra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt Áruval vagy kapcsolatban, és nem is veheti igénybe bírósághoz fordulni, az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválasztják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatályos, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak, és a hatályos vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései előírtak.

Az Eladónak nincs fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

Tájékoztatás a digitális elemeket tartalmazó áruk működéséről, valamint az érintett műszaki védelmi intézkedésről

A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk.

Az Áruk tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon megvásárolható az Áruk lényeges tulajdonságairól az Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a helyes adatok valóságáért

Önnek a megrendelés a megrendelés végleges módosítása előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a visszaállítás így az előző oldalra nyílik meg, akkor is javítható a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). alatta, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján számlázásra, illetve szállításra az Áru. alatt a arra, hogy a rosszul választotte-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát biztosíthatja és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Ha a Vásárló véglegesített rendelését és a megfelelő adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belüli módosítást kell végrehajtani. A hibás rendelés módosítása a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti Vásárló az Eladó felé.

A vásárlással kapcsolatos megkötés

A webáruház csak magánszemélyeket szolgál ki.

A honlap használata

 

Az Áru kiválasztása

A honlapon szereplő termékkategóriákra vonatkozó termékcsaládot választhatja ki a kívánt terméket, és ezen belül az egyes Árukat. Az egyes Árukra vonatkozó találja az Áru fotóját, cikkszámát, ismertetőjét, árát. Ön vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie. 

Kosárba helyzet

Az Áru kiválasztása után Ön a "Kosárba" beállítási helyettesítő - számú tetszőleges számú - Árut a kosárba anélkül, hogy ezzel a vásárlással vagy fizetési kötelezettséggel járna, mivel a kosárba helyezés nem szerepel ajánlattételnek.

Javasoljuk, hogy akkor is helyezze a kosárba az Árut, ha nem biztos, hogy az adott Árut meg kívánja vásárolni, mert ezzel az Ön számára egy kattintással áttekinthető, hogy az adott pillanatban melyik Ön által kiválasztott Áruk, és azokat egy képernyőn jeleníti meg az Ön számára elérhető összehasonlítást. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a "Rendelés véglegesítése" gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti Áruk eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabb Áruk helyezhetőek, illetve a kívánt darabszám módosítható.

Ha Ön a kiválasztott Árut a Kosárba helyezi, úgy külön ablak ugrik fel „Az Árut hozzáadtuk a kosárhoz” szöveggel. Ha Ön nem kíván több ÁrutTo kiválasztani, kattintson a „Kisárhoz” gombra! Ha a kiválasztott Árut szeretné ismét megnézni, vagy újabb Árut szeretne a kosárba helyezni, válassza a „Vissza az Áruhoz” gombot!

A Kosár megtekintés

A honlap használata a honlap tetején található „Kosár megtekintése” ikonra védelmet biztosíthat a kosár tartalmához. Itt lehetősége van a kiválasztott Árukat eltávolítani a kosárból, illetve az Áru darabszámát megváltoztatni. A rendszer a „Kosár frissítése” gomb megnyomását követően jelenik meg az Ön által megváltoztatott adatoknak megfelelően, ideértve a kosárba tett Áruk árát is.
Ha Ön nem kívánja további Árukatba kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Megrendelés” gomblenyomásával folytathatja a vásárlást.

Vásárlói adatok megadása

 „Meg” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, valamint az Ön által kiválasztott Áruk megvásárlása esetén az Ön által fizetendő teljes vételár. A „Szállítási szolgáltatás” dobozban kell bejelölni, hogy a megrendelt Árut személyesen kívánja átvenni (személyes átvétel), vagy kiszállítást kér. Kiszállítás esetén a rendszer jelzi a kiszállítás díját, melyet Ön köteles megfizetni megrendelés esetén. 

A „Felhasználói adatok” szövegdobozban e-mail címét, a „Számlázási információ” szövegdobozban teljes nevét, címét, telefonszámát tudja megadni. A ”Szállítási információ” szövegdobozban a rendszer egy „Számlázási információ” során használt adatokat tárolja. Ön más címre kéri a szállítást, kérjük távolítsa el a pipát. A „Megjegyzés” szövegdobozban” Ön tetszőlegesen adhat meg további információkat.

A rendelés áttekintése

A fenti szövegdobozok kitöltését Ön a „Folytatás a következő lépéssel” módosítja a megrendelési folyamatot, illetve a „Mégsem” beállítást törölheti/javíthatja az eddig bevitt adatokat, és visszaléphet a Kosár tartalmához. A „Folytatás a következő lépéssel” gombnyomás esetén Ön a „Rendelés áttekintése” oldalra érkezik. Itt láthatja összegezve az Ön által korábban biztosított adatokat, így a Kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és szállítási adatokat és az Ön által fizetendő összeget (ezeken az adatokon itt már nem változtat, csak ha a „Vissza” gombot kattintson).

 

A rendelet véglegesítése (ajánlattétel)

Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt Áruknak, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelem” beállítás zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem érintettek az Eladó részéről a szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön ajánlattevőnek. 

Ön a „Megrendelem” gomb megnyomásával tudomásul veszi, hogy ajánlatot megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után. Eladó köteles a megrendelésének megérkezését a Vásárló felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Ez e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől, a szolgáltatás jellegétől függően elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárláshoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A rendeletről először egy automata visszajelzést kap, ami csak annak tényét rögzíti, hogy az Ön megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem tartozik az Ön ajánlata elfogadásának. Ha Ön azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az Ön adatait tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Ön a megétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

Az Eladó az Ön ajánlatának elküldését követően egy második e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerben hozzáférhetővé válik (második visszaigazolás, ajánlat elfogadása).

Fizetési módok

Készpénzes fizetés

Önnek lehetősége van az Áru árát és a kiszállítás díját az Áru átvételekor készpénzben kifizetni.

Bankkártya fizetés

Webáruházunkban gyorsan és biztonságosan fizethet bankkártyával.

Csík

 

A webáruházban lehetőség van Stripe fizetési megoldással fizetni.

Bővebb információ a Stripe-ról angol nyelven  itt  érhető el el.

 

PayPal

 

PayPal több mint 200 áll a vásárlók rendelkezésére egyszerű és biztonságos
fizetési módként.

A PayPal számos előnnyel rendelkezik, melyek könnyebbé, gyorsabbá teszik a vásárlást, mindig pénzügyi információi biztonságban maradnak:

  • Egy email, egy jelszó. Ez minden, amire szüksége van, hogy fizessen vagy pénzt utaljon a PayPal rendszerén keresztül. A bankkártya pedig maradhat a pénztárcában.
  • A fizetéshez nem szükséges pénzt töltenie a PayPal számlájára. Elég, ha hozzárendeli bankkártyáját a PayPal fiókjához, sőt, ezt elég csak egyszer, az elején megtennie.
  • A PayPal elismert fizetési mód, a tranzakciók záloga, mellyel 26 féle pénznem fizetheti ki az Áru árát az interneten.
  • Csatlakozzon a PayPalhoz és fizessen meg egyszerűbben a webáruházban!

 

Átvételi módok, átvételi díjak

MPL futárszolgálat

Kényelmes és egyszerű csomagátvételi lehetőség. Fizethet bankkártyával vagy készpénzzel.

A kézbesítést kérheti lakcímére, vagy akár munkahelyére. Országos lefedettség.

Kétszeri kézbesítési kísérlet MPL Üzleti csomag esetén, amelyet az alapdíj tartalmaz.

 

Bővebb info:  https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Önt nem terheli semmilyen díj.

Teljesítési határidő

A megrendelésre az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól legfeljebb 30 nap. Az Eladó késedelme esetén a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesül, a Vevő jogosult a szerződéstől elállni.

Jogfenntartás, tulajdonjog kikötés

Ön korábban már úgy rendelt Árut, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy az Áru nem kereste érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti.

Eladó visszatarthatja az Áru átadását, ameddig győződik meg arról, hogy az Áru árának nem sikerült sikeresen megtörténnie az elektronikus fizetési megoldás nem vételével (ideértve azt az esetet, amikor az átutalással fizetett Áru esetén Vásárló a vételárat és az átváltási összeget, valamint a banki elszámolási költségeket). Az Áru ára nem került teljes mennyiségre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.

Külföldre való értékesítés

Az Eladó nem különbözteti meg a Honlap Magyarország területén és azon kívül az Európai Unió területén belüli Vásárlókat. A jelen ÁSZF rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt Áruk kiszállítását/átvételét.

A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen van ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében vevőnek a fogyasztó törvénye, amely valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállam lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállam letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül a kizárólagos végfelhasználói szándékkal vásárolható árut vagy vesz igénybe szolgáltatást. Fogyasztónak az a természetes személy szereplő, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, az Eladó nem köteles a Vásárló közösségi szerinti nyelven kommunikálni a Vásárlóval.

Az Eladó nem köteles megfelelni a Vásárló szervezet szerinti nemzeti jogban az érintett Áruval kapcsolatos meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről.

Az Eladó eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Áru esetében.

A Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.

Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben valósul meg,

Az Eladó visszatarthatja az Áru átadást ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának és a szállítási díjnak sikeresen és maradéktalanul megtörtént az elektronikus fizetési megoldás (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással az Áruhelyzet esetén a Vásárló a szervezet által meghatározott pénznemben utalja a költségeket, a jutalékot és a szállítási átadást) nem kapja meg teljesen pontosan a vételár összegét). Az Áru ára nem került teljes mennyiségre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.

Az Eladó az Áru átadása érdekében a magyar Vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztosít a nem magyarországi Vásárlóknak is.

Ha a Vásárló az ÁSZF szerint kérheti az Áru szállítását Magyarország területére, vagy bármilyen más Európai Uniós tagterületre, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módon.

Ez a Vásárló az ÁSZF szerint választja az Áru személyes átvételét az Eladónál, ezzel élhet a nem magyarországi Vásárló is.

Egyebekben a Vásárló kérheti, hogy az Áru szállítását saját költségén oldhassa meg külföldre. Magyar Vásárlót ez a jog nem illett meg.

Az Eladó a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, a Vásárló a szállítási díjat nem fizeti meg előre az Eladó számára, vagy a saját szállítást nem oldja meg az egyeztetett időpontig, az Eladó a szerződést felmondja és az előre fizetett vételárat visszafizeti a Vásárló számára.

 

Fogyasztói tájékoztató

Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy jogosult, így a  jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. -a. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát

a)  Áru adásvételre vonatkozó szerződés

aa)  Árunaktól,

ab)  több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk szolgáltatás eltérő időpontban történik, az utoljára szolgált Árunak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától meghatározott határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő  14 naptári nap .

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztót azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszak is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. -a. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó határozott nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi.

Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni határidőn belül.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni. 

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztói elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. -a. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől kapott tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerülő költségeket, így a szállítási díjat is. tulajdonképpen, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választási többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. -a. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul talált bankszámlaszám vagy postai cím miatt késedelem miatt az Eladó-t nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kedvezményét a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatérni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk. 

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. 

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Az Áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. -a. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő előtt elküldi.

Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését a későbbiekben felmondja az üzlethelyiségen kívüli távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosanendő összeget a szerződésben fizetett ellenszolgáltatás adóval növeli a teljes összeg alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérem vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó ingyenes felhívja az Ön, hogy Ön nem tudja gyakorolni elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

  • a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, de ha szerződés fizetési kötelezettséget tett a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
  • olyan Áru vagy szolgáltatással kapcsolatos, ára, illetve díja a pénzpiaci vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
  • olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztói utasítás alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet a fogyasztó személyére szabtak;
  • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
  • olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő hozzászólása után nem küldhető vissza;
  • olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
  • olyan alkoholtartalmú italok, amelyek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és beszerzett áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
  • olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztói sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzését;
  • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  • hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
  • nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
  • lakáscélú lakásszolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szerződés szerződés tárgya, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
  • a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés bejelentését követően elveszíti az elállási jogot, továbbá a vállalkozás visszaigazolását, amelyet a fogyasztó részére küldött.

Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó fogyasztói szerződésekre vonatkozó

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készült

A Fogyi tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés esetében

A szerződésszerű teljesítés követelményei általános fogyasztói szerződés keretében eladott áruk és digitális elemet tartalmazó áruk esetében

Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. határozat rendeletben foglalt követelményeknek.  

Ahhoz, hogy a teljesítésszerűnek megfelelően jön a szerződés tárgyát képező Árunak

  • meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkezni kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel
  • kell lennie a fogyasztó által meghatározott célra bármilyen célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott
  • rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott tartozékkal, használati útmutatóval - ideértve az üzembehelyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást - és
  • ezt kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

Ahhoz, hogy a teljesítésszerűnek minősüljön - továbbá a szerződés tárgyát képező Árunak

  • alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyek azonos típusú Áru vonatkozó jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír
  • rendelkezni kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel - különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú Áru esetében szokásos, figyelembe véve a nyilvános Eljárást, annak képviselője vagy a láncban résztvevő vevő más címkéje az Áru konkrét különleges tulajdonságaira vonatkozó - tett - vagy kijelentésétől
  • rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható csomagolással és útmutatóval - ideértve a csomagolást, valamint az üzembehelyezésre vonatkozó utasítást - és
  • meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhető tett Áru tulajdonságainak, leírásának.

Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentéseknek, ha az Eladó bizonyítja, hogy

  • a nyilvános kijelentést nem ismerték, és azt nem is kellett ismernie
  • a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelően helyesbítették vagy
  • a nyilvános kijelentés a jogosult kötési elhatározását nem érintette.

Az áru adásra vonatkozó szerződés hibás vétel teljesítése

Az Eladó hibásan teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy  

a) az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt az Eladó végezte el, vagy az Eladó felelősségvállalása mellett végezték el; vagy

b) az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett megvizsgálni, és a szakszerűtlen üzembehelyezést az Eladó által - illetve digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által - rendelkezésre bocsátott üzembehelyezési utasítások hiányosságainak következményei.

Ha az adásvételi szerződés szerint az árut az Eladó helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés az Eladó felelősségvállalása mellett történik, a teljesítés akkor kell az Eladó által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembehelyezés befejeződött.

Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás által meghatározott folyamatos folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, az Eladó az áru digitális tartalommal kapcsolatos hibájáért, a hiba két éve nem haladja meg az utolsó folyamatos szolgáltatást az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy következik be vagy felismerhetővé.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális elemeket tartalmazó áru esetében

Digitális elemeket tartalmazó áru esetében az Eladónak van szüksége, hogy a fogyasztói értesítést kapjon az áru digitális tartalomnak vagy az azzal kapcsolatos digitális frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek az áru szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint azt, hogy a fogyasztó meg is kapja.  

Az Eladónak a frissítés elérhető tételét, ha az adásvételi szerződést

  • a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri szolgáltatásáról rendelkezik, akkor az áru és a digitális elemek típusa és célja, valamint az egyedi körülmények és a szerződés jellege alapján a fogyasztó által észszerűen elvárható; vagy
  • a tartalom meghatározott időszakon keresztül folyamatos szolgáltatásról van szó, akkor két éve nem utolsó sorban az áru teljesítésétől számított két éves időszakon keresztül kell haladni.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel meg az áru hibájáért, ha csak a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

a) az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és

b) a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissített fogyasztó általi helytelen telepítés nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságainak tudható be.

Nem állapítható meg a hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást adott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt leírtaktól, és az adásvételi szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Szerződés teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális tartalomszerű értékesítése esetén

Az Eladó a digitális tartalmat a fogyasztónak szolgáltatója, illetve nyújtja. A felek eltérő megállapodásának hiányában Az Eladó a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül szolgálja a fogyasztóknak a digitális tartalmat, a szerződéskötéskor rendelkezésre álló legfrissebb verzióban.

A szolgáltatás akkor tényleges teljesítettnek, ha a digitális tartalom vagy - az ahhoz való hozzáféréshez szükséges letöltésre alkalmas - minden megoldás annak fogyasztóhoz, illetve a fogyasztó által e célból meghatározott fizikai vagy virtuális eszközre került.

Az Eladónak kell, hogy a fogyasztói értesítést kapjon a digitális tartalom frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükséges, valamint megkapja azokat.

Ha a szerződés alapján a digitális tartalom szolgáltatása meghatározott határidőn keresztül folyamatosan történik, a digitális tartalom tekintetében a teljesítés szerződésszerű szerződés teljes határidő alatt kell.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül az Eladó által rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel meg a szolgáltatás hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

  • az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és
  • a fogyasztó általi telepítésének frissítése vagy a fogyasztó általi frissítés helytelen telepítése nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságainak tudható be.

Nem állapítható meg a hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást adott arról, hogy a digitális tartalom valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt meghatározott követelménytől, és a szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Hibásan teljesíti az Eladó, ha a digitális tartalom-szolgáltatás hibája a fogyasztó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy

  • a digitális tartalom integrálását az Eladó végezte el, vagy az integrálást az Eladó felelősségvállalása mellett végezték; vagy
  • a digitális tartalmat a fogyasztónak kell integrálni, és a szakszerűtlen integrálást az Eladó által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.

Ha a szerződés digitális tartalomdigitális tartalomról vagy digitális szolgáltatásról van szó, amely a digitális tartalommal kapcsolatos hibáért felelős, ha a szerződésben meghatározott határidő alatt következik be, vagy válik felismerhetővé.

Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik, az nem bizonyított, hogy fel kell venni, hogy a teljesítés időpontjától egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennáll. Nem teljesült hibásan az Eladó, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális műszaki követelményeivel, és erről a szerződésről megkötését megelőzően világos és közérthető módon tájékoztatta a fogyasztót.

A fogyasztó köteles együttműködni az Eladóval annak érdekében, hogy az Eladó - a műszaki szempontból rendelkezésre álló és a fogyasztó számára a legkisebb beavatkozási igénylő eszközöket - meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete. Ha a fogyasztó nem tesz eleget ennek az együttműködési kötelezettségének, miután az Eladó kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy

  • a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennáll, vagy
  • a szerződés szerinti feladat alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igény teljesítéséhez megfelelő aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Fogyasztói szerződés tárgyát képező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru és a digitális elemeket tartalmazó áru teljesítésének időpontjától számított egy éven felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennáll, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számított. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák kijelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, ami azt eredményezi, hogy egy használt Áru minőséggel rendelkezik, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól független keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak megfelelő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba miatt a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Az Eladó megerősítheti az áruszerű szerződéses tételt, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget biztosít az Eladónak, figyelembe véve minden körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényli, vagy az adásvételi szerződést megszünteti, ha

  • az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy megvizsgálta azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket
    • az Eladónak a saját költségére kell a kicserélt áru visszavételét
    • ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amely az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé tétele előtt - üzembe helyezve, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítást, illetve az üzembe helyezés költségeit.
  • megtagadta az áru szerződésszerű tételét
  • ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét
  • a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy
  • az Eladó nem vállalta az áruszerűvé tételt, vagy a szerződésből származó nyilvánvaló, hogy egy vállalkozás ész határidőn belül vagy a fogyasztónak jelentős érdeksérelem nélkül fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésére hivatkozva kívánja szerződést megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Általánosan érvényesülő szabály, hogy:

  • az Eladónak a saját költségére kell a kicserélt áru visszavételét
  • ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amely az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé tétele előtt - üzembe helyezve, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítást, illetve az üzembe helyezés költségeit.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátani.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján árunak csak egy részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az együtt szerzett bármilyen egyéb árut is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól származó árut nem várják el észszerűen, hogy csak a szerződést tartsa meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján az áruk egy része a szerződés tárgyát képezi, úgy

  • a Fogyasztónak az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut és
  • az Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru ellátást teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Felhívjuk a megállapodott, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.

Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltételek van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől kapott egy év eltelt után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesítheti.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben az Áru hibásnak?

Az áru akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalombahozatali előírásnak, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba hozott termeléstől számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltételekkel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Az Áru hibáját termékszavatossági igény érvényesítésére Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom termék, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és szavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Árura, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó fogyasztói fogyasztóknak nem megfelelő Vevők esetében

Kellékszavatossági jogok általános szabályai

Fogyasztónak nem teljes Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igény teljesítéséhez megfelelő aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíthatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számított. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák kijelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, ami azt eredményezi, hogy egy használt Áru minőséggel rendelkezik, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól független keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak megfelelő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba miatt a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Fogyasztónak nem megfelelő vásárlók esetében a kellszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

Termékszavatosság és Jótállás

A termékszavaosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak megfelelő vásárlót illet meg.

minden az Eladó adott Áruhoz önként jótállás biztosít, ezt az Áru megvásárlása során külön jelzi.

Ez az Áruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, azt közvetlenül a gyártónál lehet érvényesíteni.